Публичная оферта

Публичная оферта

Настоящим ИП Гаврилин Алексей Александрович (ОГРНИП: 320774600479884, ИНН: 471910864137), именуемый далее «Компания», выражает намерение заключить с Клиентом договор на приобретение Клиентом Подарочных Сертификатов на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте heli-line.ru

Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается выполнение Клиентом следующего конклюдентного действия (далее — «Акцепт Договора»):

внесение Клиентом денежных средств в оплату Подарочных Сертификатов, размещенных на сайте Компании.

Настоящий Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом указанного выше действия в соответствии с условиями настоящего Договора и приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение настоящего Договора означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями приобретения и получения Подарочных Сертификатов.

  1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

«Компания» — ИП Гаврилин Алексей Александрович (ОГРНИП: 320774600479884, ИНН: 471910864137)

«Клиент» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, который в соответствии с условиями настоящего Договора приобрел Подарочный Сертификат, дающий право получить Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

«Держатель Подарочного Сертификата» – физическое лицо, предъявившее Подарочный Сертификат. Получая Услуги по Подарочному Сертификату, Держатель Подарочного Сертификата соглашается со всеми условиями настоящего Договора.

«Исполнитель» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у Компании заключен договор об оказании услуг Держателям Подарочных Сертификатов Компании в соответствии с условиями Подарочных Сертификатов.

«Партнер» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее продажу Сертификатов на своих интернет-платформах.

«Торговые точки Партнера» — интернет – магазин и другие места, где Клиент может получить Подарочные Сертификаты, реализуемые Партнерами.

«Публичная оферта» — предложение приобрести Подарочные Сертификаты, предоставляющие право получения Услуг по ценам и в ассортименте, указанных на сайте Компании.

«Договор» — договор на приобретение Клиентом Подарочных сертификатов на получение Услуг, заключенный между Компанией и Клиентом посредством акцепта настоящей публичной оферты, совершенного Клиентом путем внесения денежных средств в оплату Подарочных Сертификатов. Любая ссылка в настоящей публичной оферте на настоящий Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.

«Место оказания услуги» – место, где Клиент может получить Услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями программы полета.

«Сайт Компании» — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена heli-line.ru

«Услуги» — весь ассортиментный перечень услуг, размещенных на сайте Компании.

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Клиента на получение Услуг посредством приобретения Подарочных сертификатов, размещенных на сайте Компании.

«Личный кабинет» — персональное пространство Клиента на Сайте Компании для осуществления Заказов. Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи сайта Компании.

«Служба по работе с Клиентами» — подразделение Компании, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Клиентов и Держателей Подарочных Сертификатов по всем вопросам, связанным с Заказом и получением Услуг. Для связи со специалистом Службы по работе с Клиентами Клиент (Держатель сертификата) должен набрать номер 8 495 235-03-09 или 8925-565-02-01. Время работы Службы по работе с Клиентами с 10.00 до 20.00 часов с понедельника по пятницу, суббота с 10.00 до 18.00 и Воскресенье с 10.00 до 15.00 за исключением праздничных нерабочих дней.

«Подарочный Сертификат» — не персонифицированный документ или уникальный цифровой код, приобретенный Клиентом на сайте Компании, который позволяет получить Услуги Исполнителей в соответствии с условиями настоящего Договора.

«Срок действия Подарочного Сертификата» — период времени до указанной даты на Сертификате (включительно), в течение которого Клиент (Держатель сертификата) может получить Услугу на условиях настоящего Договора. Срок действия Сертификата составляет 1 год.

  1. Предмет Договора

2.1. Компания осуществляет реализацию Подарочных Сертификатов, предоставляющих право Клиенту/Держателю Сертификата получить Услуги у Исполнителя, на сумму номинала Подарочного Сертификата и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и программой полета.

2.2. Компания осуществляет размещение на сайте Компании информации о Подарочных Сертификатах, предоставляющих право получить Услуги у Исполнителя, а также принимает от Клиентов денежные средства в счет оплаты Подарочных Сертификатов. Обязательства по оказанию Услуг Клиенту возникают непосредственно у Исполнителя. Компания не несет ответственности за исполнение Исполнителями обязательств по оказанию Услуг. Все претензии по качеству оказываемых Услуг Клиент обязуется предъявлять непосредственно Исполнителю.

2.3. Компания вправе в любое время изменять перечень Исполнителей, предоставляющих Услуги. Исполнители также вправе в любое время менять условия оказания Услуг. Клиент обязуется уточнить действующие условия оказания Услуг с Исполнителями на момент бронирования/записи.

2.4. Нажатием соответствующей кнопки, Клиент подтверждает, что принимает условия настоящего Договора, а также Политики конфиденциальности Сайта.

Также Покупатель соглашается с Договором путем дачи согласия специалисту Службы по работе с Клиентами при оформлении Заказа по телефону.

  1. Статус Клиента

3.1. Клиентом является совершеннолетний, полностью дееспособный гражданин (-ка), надлежащим образом зарегистрировавшийся и оформивший Заказ на сайте Компании на условиях настоящего Договора.

3.2. Клиент, осуществляя Заказ на сайте Компании, принимает на себя обязательства по оплате Услуг, а Компания в свою очередь принимает обязательства по передаче Подарочного Сертификата на оплаченные Клиентом Услуги.

  1. Доступ к информации о Клиенте

4.1. Информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. При регистрации на сайте Компании Клиент предоставляет следующую информацию о себе: номер телефона и (или) адрес электронной почты и пароль для доступа к сайту Компании.

4.3. Компания не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

4.4. Клиент признает и соглашается с тем, что, принимая условия настоящего Договора, тем самым дает свое согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера на контактные номера и/или адрес электронной почты, указанные Клиентом при оформлении Заказа (покупке Подарочного Сертификата). Клиент вправе отозвать согласие в соответствии с правилами, установленными Компанией (отказ от рассылки подтверждается путем перехода лица по соответствующей ссылке, существующей в любом письме, направляемом лицу). Также Клиент может обратиться с просьбой об отмене информирования по указанному на сайте Компании телефону или отправив письмо на адрес электронной почты, указанный на сайте Компании в разделе Контакты.

4.5. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации Партнерам, Исполнителям, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом.

4.6. Компания вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Клиенту доступа к сайту Компании. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

4.7. При доступе Клиента к сайту Компании Компания получает информацию об ip-адресе Клиента. Компания обязуется не использовать данную информацию для установления личности Клиента.

  1. Порядок оформления и оплаты Заказа на сайте Компании.

5.1. Клиент самостоятельно определяет количество и срок приобретения Подарочных Сертификатов на сайте Компании.

5.2. При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент обязан предоставить о себе полную и достоверную информацию, в том числе точный адрес электронной почты и (или) точный номер телефона.

5.3. Полная стоимость Заказа указана на соответствующей странице Подарочного Сертификата и состоит из стоимости Подарочного Сертификата. В полную стоимость Подарочного Сертификата по согласованию с Клиентом могут быть также включены стоимость доставки, стоимость подарочной упаковки.

5.4. Физическое лицо может приобрести Сертификат на Сайте, оплатив его в рублях РФ следующими способами:

— наличными,

— кредитной картой,

— с использованием сервисов электронных платежей/платежных систем

5.5. Оплата Сертификата наличными денежными средствами допускается в случае курьерской доставки или доставки в пункт самовывоза непосредственно при получении Сертификата в г. Москва.

5.6. Оплата Сертификата на сайте может осуществляться с использованием следующих дебетовых и кредитных карт: Visa,  MasterCard, МИР, Apple Pay, Samsung Pay, GooglePay, Yandex Pay, а также картами рассрочки Халва, Свобода, Совесть.

5.7. Покупатель понимает и соглашается с тем, что оператором по приему и проведению платежей за Сертификат, представленный на Сайте, является агрегатор платежных сервисов, подключенный к Сайту.

Информация о реквизитах банковской карты Покупателя и данных, необходимых для авторизации платежной операции передается Покупателем посредством заполнения специального поля при оплате Заказа на сайте непосредственно агрегатору платежных сервисов и подлежит обработке и защите от несанкционированного доступа силами агрегатора платежных сервисов.

5.8. Оплата Сертификатов может осуществляться с использованием сервисов электронных платежей/платежных систем WebMoney, QIWI, ЮMoney.

Подробная информация о порядке осуществления платежей содержится на соответствующих сайтах сервисов электронных платежей/платежных систем.

В случае оплаты электронными деньгами и/или кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.9. После оплаты Сертификата на сайте Клиент получает на e-mail электронный кассовый чек. В случае оплаты Товара при получении после его передачи Покупателю кассовый чек выдается службой доставки. Также одновременно с получением заказа через службу доставки Покупатель получает товарный чек.

5.10. Ответственность за денежные переводы, осуществляемые Клиентом полностью возлагается на банковские учреждения, платежные системы и агрегаторы платежных систем, услугами которых пользуется Клиент. Компания ответственности не несет.

5.11. Приобретение Сертификатов юридическими лицами может осуществляться путем заключения договора поставки.

5.12. Оплата за Сертификаты юридическими лицами осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Компании.

  1. Условия доставки Сертификата и получения Услуг по Сертификату.

6.1. Компания обязуется передать Клиенту Подарочный Сертификат, подтверждающий право на получение Услуг в местах оказания Услуг Исполнителей, а Клиент обязуется своевременно оплатить и принять их на условиях настоящего Договора.

6.2. При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент указывает в личном кабинете один из способов получения им Подарочного Сертификата. Компания осуществляет передачу Подарочных Сертификатов Клиенту следующим способом:

— Посредством электронной почты, направляя Подарочный Сертификат в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на сайте Компании / оформлении Заказа.

— Курьером, если адрес доставки находится в пределах г. Москвы.

— По почте России.

— В точке самовывоза по предварительной договоренности.

6.3. Датой получения Сертификата через службу доставки является дата Товарного чека, подписанного Клиентом, второй экземпляр товарного чека с подписью Клиента остается у Компании. Датой получения Сертификата в электронном формате является дата отправки Компанией Сертификата на указанную при регистрации электронную почту Клиента. Клиент обязан ответным письмом подтвердить получение Сертификата. Если Клиент не подтвердил ответным письмом получение Сертификата, Сертификат считается полученным по истечении 24-х часов с момента оправки Клиенту на указанную при регистрации электронную почту.

6.4 При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент действует в соответствии с инструкцией, расположенной на сайте Компании.

6.5. Клиент обязан выбрать, в соответствии с имеющимися у него оплаченными Подарочными Сертификатами Услуги в местах оказания Услуг до окончания срока действия Подарочного Сертификата и учитывая сезон оказания Услуги (для сезонных услуг). После окончания срока действия Подарочного Сертификата, он аннулируется, денежные средства по нему не возвращаются.

6.5.1. Согласно внутреннему расписанию и графику работы Исполнителя Клиент/Держатель Сертификата записывается у Исполнителя для получения Услуг, согласно приобретенного Сертификата. После сообщения Исполнителем Клиенту о времени, месте и порядке оказания выбранных Услуг, Клиент обязан в согласованное время прибыть в указанное место оказания Услуг к избранному Исполнителю для получения Услуг.

6.5.2. Не позднее чем за 48 часов (если иное не предусмотрено внутренними правилами Исполнителя) до предполагаемого времени оказания Услуг Клиент/Держатель сертификата обязуется сообщить Исполнителю о невозможности получения Услуг Клиентом/Держателем Сертификата. В случае, если за 48 часов до согласованного времени получения Услуг Клиент/Держатель сертификата не сообщил Исполнителю о том, что Клиент/Держатель Сертификата не сможет получить Услуги в забронированное время, Исполнитель имеет право отказаться от предоставления Услуг при повторном обращении к нему по тому же Подарочному Сертификату, если иное не установлено внутренними правилами Исполнителя.

6.5.3. Исполнитель имеет право отменить оказание Услуг в назначенную Клиенту дату по независящим от Исполнителя условиям, а именно:

– в воздушном пространстве района полёта (Места оказания Услуг) уполномоченным государственным органом установлены ограничения или запрет на выполнение полётов;

– в районе полёта (Месте оказания Услуг) неблагоприятные метеоусловия, исключающие возможность выполнения полёта;

– в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

В случае такой отмены оказание Услуг переносится на другую дату и время, согласованные Исполнителем и Клиентом.

6.6. В случае, если стоимость Услуг превышает номинал Подарочного Сертификата, сумму превышения Клиент оплачивает самостоятельно непосредственно Исполнителю.

6.7. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и не подлежит возврату и обмену на денежные средства и предназначен исключительно для получения соответствующих Услуг в соответствии с условиями данного Подарочного Сертификата, указанных на сайте Компании.

  1. Возврат Клиентам денежных средств за приобретенные Подарочные Сертификаты

7.1. Клиент вправе отказаться от Подарочного Сертификата (за исключением Подарочного сертификата в электронном формате) в любое время до его передачи Клиенту, а после получения Подарочного Сертификата Клиентом – в течение 14 (четырнадцати) дней, при наличии чека. Возврат денежных средств осуществляется исключительно Клиентам, как они определены в настоящем Договоре, то есть лицам, которые приобрели Подарочный Сертификат, в случаях, прямо перечисленных в настоящем разделе Договора в установленном ниже порядке и только при условии, что Подарочный Сертификат на дату рассмотрения Компанией оригинала Заявления (далее Заявление) о возврате денежных средств не был использован/активирован/погашен Клиентом, либо Держателем Подарочного Сертификата. При отказе Клиента от заказанного Сертификата, Компания удерживает из суммы, уплаченной Клиентом за Сертификат в соответствии с договором расходы, понесенные Компанией на доставку и упаковку. Компания производит возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления Компанией на расчетный счет Клиента, указанный Клиентом в своем Заявлении. Если Заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

7.2. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании в счет оплаты Подарочного Сертификата, Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Компании с Заявлением в установленной форме с приложением сканированной копии паспорта, сканированной копии банковской карты, с которой был осуществлен платеж за приобретение Подарочных Сертификатов, иных документов, подтверждающих зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты, указанному в определениях настоящего Договора, а также по запросу Компании предоставить в письменном виде по адресу, указанному дополнительно. Форма Заявления предоставляется в электронном виде Компанией Клиенту по запросу Клиента.

7.3. После получения Заявления с приложением сканированных копий документов, достоверно подтверждающих перечисление денежных средств Клиентом в пользу Компании, Компания производит возврат денежных средств в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления Компанией на расчетный счет Клиента, указанный Клиентом в своем заявлении. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией заявления считается следующий рабочий день. Оценка достаточности предоставленных Клиентом документов и их достоверность относится к компетенции Компании.

7.4. Аналогичный указанному в п.п. 7.2.-7.3. порядок применяется в случаях, если списание денежных средств со счета Клиента в качестве оплаты Подарочных Сертификатов было осуществлено ошибочно или в результате мошеннических действий третьих лиц.

7.5.  Возврат денежных средств не производится Держателю Сертификата, если Клиент и Держатель Сертификата не одно лицо. То есть в тех случаях, когда Сертификат был оплачен Клиентом и затем передан/подарен/отчужден иным способом в пользу Держателя, возврат денежных средств производится исключительно Клиенту в порядке, установленном в п. 7.2. – 7.3.

  1. Ответственность сторон

8.1. Компания не несет ответственности за утерю Клиентом Подарочных Сертификатов, несанкционированное копирование или кражу Подарочных Сертификатов, полученных Клиентом. Утерянные сертификаты восстановлению не подлежат.

8.2. Компания не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. Компания исполняет свои обязательства перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.4. Оказание Услуг в соответствии с Подарочным Сертификатом возложено Компанией на Исполнителей.

8.5. Компания не несет ответственности в случае неправильного выбора Клиентом Услуг, заказанных на сайте Компании.

8.6. Клиент имеет право передать Подарочный Сертификат, приобретенный у Компании другому лицу. В этом случае Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с условиями Подарочного Сертификата Держателю данного Подарочного Сертификата.

8.7. Исполнитель оставляет за собой право отказаться исполнять свои обязательства перед Держателем Подарочного Сертификата, если оказание данной Услуги Держателю Подарочного Сертификата противоречит закону.

8.8. Клиент несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации о себе (адреса электронной почты и (или) номера телефона) при оформлении Заказа.

8.9. В случае предоставления Клиентом недостоверной/неполной информации, Компания не несет ответственности за передачу Подарочного Сертификата Клиенту.

  1. Срок действия Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента регистрации Клиента на Сайте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

  1. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после присоединения к Договору, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения, наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, введения органами государственной власти ограничительных мер в связи ухудшением эпидемиологической обстановки в связи с COVID-19 и прочими  и, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

  1. Заключительные положения

11.1. Компания сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с последующей их публикацией на сайте Компании.

11.2. Фотографии в рекламных материалах Компании служат как вспомогательное графическое описание и не всегда отображают выбранное Клиентом место и атрибуты. В случае возникновения обстоятельств, не позволяющих предоставить конкретные объекты или само место проведения полета, Компания оставляет за собой право выбирать аналогичные варианты, которые не будут отличаться своими свойствами (техническими и др.). Все материалы, в том числе Концепция, логотипы, тексты, иллюстрации, форматы и пр., разработанные в рамках описания программ полёта и размещенные на сайте Компании защищены авторским правом и не могут быть использованы полностью или частично без согласия Компании. Компания оставляет за собой право изменять текст настоящей Концепции.

11.3. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте Компании.

11.4. Если какое-либо условие настоящего Договора будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным, осуществимым условием действующего законодательства, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.

11.5. Настоящий Договор вступает в силу с 01.12.2021 года.

  1. Реквизиты компании

ИП Гаврилин Алексей Александрович

ОГРНИП: 320774600479884

ИНН: 471910864137

Телефон: 8 (495) 235-03-09

Банковские реквизиты

р/с 40802810401500123231

Филиал Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»

Корреспондентский счет

30101810845250000999

в ГУ банка России по ЦФО